Возврат
Срок
Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения — согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Условия возврата товара надлежащего качества
Товар можно вернуть, если он не был в носке и сохранены:
-
товарный вид и потребительские свойства;
-
фабричные ярлыки и пломбы;
-
код маркировки (этикетка «Честный ЗНАК»).
Желателен документ, подтверждающий покупку, но его отсутствие не лишает вас права на возврат — подойдут и другие подтверждения заказа.
Не подошёл размер
Верните вещь и закажите нужную. Пересылка в обе стороны бесплатная, доплачивать за обратную дорогу не нужно. Напишите нам — поможем выбрать размер и оформим новый заказ, искать вещь в каталоге заново не придётся.
Если товар с недостатком
Если вы получили товар ненадлежащего качества, напишите нам — по вашему выбору мы заменим товар, вернём деньги, соразмерно уменьшим цену или устраним недостаток (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Обратную пересылку в этом случае оплачиваем мы.
Как оформить
-
Напишите нам на qwearshop@yandex.ru — укажите номер заказа. Мы подтвердим и пришлём форму заявления.
-
Заполните заявление — ФИО, номер заказа, причина возврата и реквизиты для возврата денег. Вложите его в посылку вместе с товаром.
-
Отнесите посылку в ближайший к вам пункт выдачи СДЭК. Скажите сотруднику, что хотите оформить заявку на клиентский возврат интернет-магазина QWEAR, и назовите код 3554122 — по нему он быстро найдёт нас в системе.
-
Сдать можно в любом удобном вам пункте СДЭК, независимо от того, какой службой пришёл заказ. Возьмите с собой паспорт — при оформлении он может понадобиться.
Адрес возврата: 141406, Московская обл., г. Химки, ул. Совхозная, д. 16, корп. 2 (ПВЗ СДЭК, код KHME12), получатель — ИП Родина Валерия Игоревна. При оформлении назовите код нашего магазина в СДЭК — 3554122, по нему нас быстро найдут в системе.
Пожалуйста, перед отправкой сфотографируйте изделие, бирки и упаковку — это не обязательно, но заметно ускоряет проверку и возврат денег.
Мы вправе отказать в возврате, если вещь была в употреблении: есть следы носки, запах, пятна или растяжения, срезаны бирки либо нарушена упаковка. В этом случае товар возвращается вам за ваш счёт.
Обратную пересылку оплачиваем мы — возврат для вас бесплатный.
Возврат денег
Деньги возвращаем в течение 10 календарных дней с момента получения заявления — тем же способом, которым вы оплатили заказ. Доставка к вам и обратная пересылка бесплатные, поэтому из возвращаемой суммы мы ничего не вычитаем.
Вопросы — qwearshop@yandex.ru.